办公大厅服务台效果图

万达广场服务台一般会建在几层？

万达广场服务台一般会建在商场的主要出入口处或者中心位置，以便方便顾客寻找和使用。一般来说，服务台会建在商场的一楼或二楼，因为这些层级是最容易被顾客找到的位置。此外，服务台通常会建在人流量大的地方，如商场的中心广场或主要走道附近，以便顾客在需要帮助的时候能够快速找到。这样设计可以为顾客提供便利的服务，同时也有助于提升商场的整体形象和服务水平。

银行五个一是什么意思？

银行可能视其欠款时间，基本就可以判定他是“恶意”欠款，就要被记为‘不良贷款’、提高贷款利率等措施，以致时不时就会出现逾期，总是按照自己的生活习惯在每月还款日的前后几天里还款。

还有的市民，对于具有“累六”问题的市民。但这些逾期记录至少也说明这位市民没有良好的还款习惯、金额等。

银行五个一是指:一张帐单,明白消费;一键接入,便捷沟通;一站服务,首问负责;一点查询,自主订退;一声提醒,温馨关怀。客服22为你解答。随选宽带,想快就快,回复关键词“随选宽带”可以直接办理,方便快捷。这充分体现了银行的办事效率以及人文关怀。

五个一是：

(一）读一本好书（10分）

通过对一本好书的阅读理解，提高和增强员工的学习能力、经办能力、创学能力，提高理论素养、增强业务技能。通过对一本好书的阅读理解，提高银行员工的同时也为银行客户对银行员工及银行留下深刻和良好的记忆。

（二）学一项新技能（20分）

通过不是本业务技能的学习，不仅是学会了一个新技能，同时也是对自己业务的一个开发。让银行员工接触到不同的领域技能就能更多的了解到在不同领域客户的需求，带给客户最需要的服务。

（三）提一条合理化建议（10分）

通过员工对银行提出的合理化建议，增强员工对银行的责任心和提高员工的主人翁意识；同时也提高了银行对员工的重视，每个建议的分析能够有利于银行经营。每个银行员工提出建议的同时也是收集信息的渠道，也是银行领导对银行员工中存在问题的一种了解方法。通过员工建议被合理的***纳后解决，也是对银行经营体制的一种完善。

（四）开一户存款账户（40分）

通过对增开新客户的比赛有利于银行的业绩增长，以及员工对工作的积极性，加强员工之间的竞争意识，提高员工的业务技能能力。每个存款帐户的增开就是我银行与新客户建立了联系。

（五）办一笔新业务（20分）

**支行以“五个一”为载体，打造优质服务平台 在开展优质服务活动中，银行**支行创建了“一牌、一栏、一簿、一帐、一会”的服务载体，构建了立体式服务平台，为纵深推进优质服务活动找到了有形抓手。这“五个一”分别是：

一牌：支行将服务温馨提示、反***常识、监督电话等基本信息制成温馨提示牌，向每位前来柜台办理业务的客户公示，接受客户对的咨询、监督，受到客户的广泛好评。

一栏：支行网点设立公众教育区。对反***等金融知识和安全使用网上银行、***进行宣传，定期更新宣传栏的内容，让居民及时了解金融安全知识和工行最新工作动态。

一簿：支行在大堂服务台设置了“客户意见簿”，公布服务监督电话，同时规范客户投诉处理的程序，及时收集整理客户反馈的意见及建议，及时改进服务工作中的不足，全面贯彻“以客户为中心”的服务理念。

一帐：统一规范网点优质服务工作台帐。按照五星级网点创建 标准，统一制作了优质文明服务宣传图板，统一购置了档案盒，对早会记录、社区宣传活动、柜员文明考核记录统一归档，使各网点服务统一规范。

一会：在每天早上营业前召开柜台员工早会，由一线柜员轮流主持，每天提出一个议题，开展一次文明服务演练，总结前一天工作情况并提出合理化的意见和建议，确保优质服务工作不断改进。