银行贵宾接待室效果图

广州白云机场有哪些银行vip室？

工商银行的牡丹白金卡，光大银行的炎黄***白金卡、民生银行的民生白金***、光大银行的阳光商旅***白金卡等一些银行的白金卡，那么就会成为机场VIP贵宾室的一员了。

中国银行***机场贵宾厅服务一般有哪些？

机场贵宾服务内容主要包括：提供休息室、茶水饮料供应、无线上网等，详情请登录我行网站***.boc.cn查询。

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一些银行VIP窗口比普通窗口还多，办业务排队时间更长了，如何看待这一现象？

银行向来都是嫌贫爱富的。这里的嫌贫爱富，是一个中性词，是银行追求利润最大化的必然选择。

在很多领域，都有一个***现象，在银行业也存在，即两成的客户贡献了八成的收入和利润。所以，我们能够看到银行通常会开一些VIP通道，会开一些私人理财办公室，或者发一些高级的白金卡钻石卡等等，都是为了服务好那20%的客户。

在以前，柜台业务大部分是针对普通客户的。但如今，这种“人工服务”有点变成奢侈品的味道，其更重要的目的是为了服务好VIP客户，所以设置更多VIP通道，同时让普通客户等待更长时间（普通客户的柜台相应就减少了）变得理所应当。

除了VIP窗口设置的差异，我们还可以看到银行其他的“嫌贫爱富”的行动。比如，有的银行撤掉的柜台座椅，有的银行只留出一个半小时办理1000元以下现金业务，有的银行柜台干脆只对VIP客户开放（去这个网点的普通客户没法到柜台办理业务）。

银行柜台***变得紧张，受多方面因素的影响：1，技术提升，很多业务可以通过网银、手机银行、银行网点的自助服务设备即可以完成，故而减少柜台；2，利率市场化，金融去杠杆，银行业绩压力加大，减少柜台；3，余额宝、微信理财等互联网理财产品侵蚀业务，导致业务量减少，故而减少柜台。

诚然，银行减少柜台是出于节省成本的需要。但作为企业，都应当有自己的社会责任，年轻人可以很容易接受现在的自助服务模式，但很多年长者（很多40岁左右的人群也未必能熟练使用这些自助服务）仍然只会到柜台处理业务。金融要普惠，不能忘记这些人。在余额宝（为代表的货币基金）的冲击下，银行已经失去了活期存款，失去了数量庞大的小额理财，如果继续抱着这种嫌贫爱富的心态，没有一点社会担当，将来失去的可能更多。

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嗨~~我是龙门山客栈！

有人说银行就是唯利是图，长着一双“势利眼”，这句话一点不***。揭开银行的外衣，它就是一个以经营货币，追逐利润最大化的特殊企业。为了实现利润最大化，银行家们总是挖空心思，绞尽脑汁在增加营收和降低成本两端大做文章。但往往是以自身利益为中心，将利润的增长过多寄托于头部高尽值VIP,而将低端长尾客户视为鸡肋，置之于不顾。这到底是银行的成功？还是失败呢？

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银行的VIP窗口比普通窗口多，是银行“差异化服务”策略在作怪。“差异化服务”之所以成为最畅销的营销理念，是因为它不仅迎合了“***定律”胃口，而且同时降低了服务提供者的经营成本，在成本与利润之间找到了边界。营收增长，成本降低，净利润肯定会有所增长，这本账谁都会算。所以，推行“差异化服务”在当今银行业大行其道，被银行家们奉为制胜法宝，许多银行的VIP窗口比普通窗口都多，这并不奇怪。

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当一种规律被普遍认同后，其竞争力往往会被逐渐钝化。百分之二十的人掌握了百分之八十的财富，即“***定律”已经是银行共识，各大银行也纷纷盲目效仿，强行上马。作为掌握百分之八十财富的那些人当然拍手称快，VIP的服务环境，质量和效率突飞猛进。但是，经过一段时期的激烈拼抢后，银行家们会发现“差异化服务”策略的效果并没有想象的乐观。问题出在哪里呢？同质化严重。你有，我有，大家有的东西还存在竞争力吗？显然不会。长此以往头部高尽值客户会对这种“差异化服务”产生适应性，而不再感到有特别的“殊誉”。见此情形，银行也是抓狂。一计不成，再施二计。于是开始了“喂养”策略，明里暗里纷纷对头部高端客户许以各种小恩小惠，试图增加黏度，提高回头率，减少流失。头部客户可不是“钱多人傻”，精明的他们也深知银行需要什么？自己想要什么？于是将他们的存款游走于各大银行之间，玩起了“存款搬家”游戏，巨额存款哪怕在一家银行放一天，在他们看来也算给你面子了。这就是银行“喂养”策略酿成的最后结果。经营成本降下来了吗？利润上去了吗？我看未必。

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嫌弃普通低端客户实际上是银行的尴尬。我坚决支持银行走“差异化”路线，既然你认为百分之二十的人给你带来了百分之八十的利润，那你完全可以设置门槛，禁止门槛以下客户***或进入营业厅，或在门口悬挂招牌明示告知，让消费者明白消费。既然不明确告知，那就应该认真对待每一位客户，使其得到应有的尊重。可以减少人工柜台，但你没有理由降低普通客户服务质量，是否投入足够自助设备？老年人，文化水平不高的，特殊情况的等等是否有相应人员引导和帮助？时间，对于穷人和富人来说都是等价的，难道不是吗？其实，银行之所以没有设置门槛限制普通客户，除了监管之外，很多业务指标还是需要普通客户来完成的，只不过银行的做法太过于露骨！好了，今天分享到此。持续关注【龙门山客栈】，分享更多财经知识。欢迎围观【龙门山客栈亿人阅读圈】，一起探讨交流原创经验和奥秘，助你快速实现梦想~~